服务条款

1. 服务性质

Kestrel GEO 提供的是「AI 可见度监测与优化」服务：按约定的问句集与平台清单，采集公开 AI 回答，产出提及率、引用信源、描述正确性、咨询转化四项指标的分析与改进建议。

我们不承诺任何 AI 平台的具体排名、推荐位或回答内容。大模型输出受模型版本、算法、提问方式、第三方信息源等多项因素影响，任何一方均无法对其结果作出保证。合同与本条款仅就上述四项可测量指标约定口径。

2. 交付与验收

交付物、频率与指标口径以《服务说明》为准。每个交付周期结束后的 5 个工作日内提供报告；客户在收到报告后 5 个工作日内未提出书面异议，视为该周期的交付完成。

当 AI 平台发生重大版本更新、模型口径变化或服务方监测平台清单调整时，双方应就基线重跑与口径变更另行确认，因平台侧变化导致的历史数据不可比，不计入服务未达标的判定。

3. 付款与发票

订阅服务按月、季或年预付，季付与年付按标准价折算并锁定当期单价。一次性诊断包在服务开始前一次性付清。

境内客户以支付宝当面付（扫码）结算，资金由支付宝直接结算至服务方商户账户，服务方不经手、不归集任何客户资金；境外客户可使用 Payoneer 或万里汇等持牌跨境收款机构支付服务贸易款项。

服务方为已办理营业执照的经营主体，可按客户类型开具增值税发票。向境外单位提供且完全在境外消费的合规服务，符合条件的可适用增值税零税率；面向境内客户的服务正常开票并依法纳税。

4. 退款与终止

订阅服务在首期开始前可全额退款；已开始的周期按未履行部分折算退款。一次性诊断包在报告交付前可全额退款，交付后不退款，但可申请一次免费复核。

任一方违反本条款且在书面通知后 10 个工作日内未纠正的，守约方有权立即终止服务并结清费用。

5. 客户责任

客户应保证其提供、授权使用的信息真实、合法，不侵犯第三方知识产权，不要求服务方实施违反法律法规或平台规则的行为。客户对其自有网站内容的合规性独立负责。

客户不得要求本服务代为注册、验证、出借任何第三方平台账号，不得要求本服务代收、代付、归集或垫付任何资金。本服务不提供任何形式的账号代持、资金通道或跑分服务，相关请求一律拒绝并终止服务。

6. 数据处理

服务方仅处理品牌公开信息与监测问句，不采集终端用户个人信息。用于分析的原始 AI 回答快照按周期归档留存，作为交付证据与争议复核依据。客户为境内企业且提供非公开资料的，该等资料默认不出境；确需出境的，双方应另行签署数据出境相关安排。

7. 主体与备案信息

经营主体：待补充（营业执照信息将在正式上线前公示于本页）。

网站域名：996618.xyz（DNS 托管于 Cloudflare，站点部署于 Cloudflare Workers 与 Assets）。

联系邮箱：advisor@996618.xyz

说明：若经营主体变更，本节信息将在生效前更新；已签署合同的客户不受影响。

8. 免责与责任限制

在法律允许的最大范围内，服务方对因第三方 AI 平台策略调整、模型行为变化、搜索引擎或平台算法调整导致的可见度波动不承担责任。除本条款明确约定的退款情形外，服务方的累计赔偿责任以客户在事发前 6 个月内已支付的服务费总额为限。

9. 适用法律与争议解决

本条款适用中华人民共和国法律。争议应先友好协商解决；协商不成的，任一方可向服务方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。